spécialiste, expérience de marque et engagement/Brand Experience and Engagement Specialist

Requisition Number: 1634

Position Title: Social Media Specialist

External Description:

Vous aimez expérimenter de nouvelles façons d'interagir et de communiquer avec le public ? Vous avez un don pour comprendre ce qui fait vibrer les gens ? Si vous êtes prêt à relever un nouveau défi, rejoignez notre équipe interne de marketing et de communication dans un environnement de travail en constante évolution, innovant et dynamique !

En tant que spécialiste de l'engagement numérique, sous l'autorité directe de notre directeur principal du marketing et de la communication, vous contribuerez à amplifier la voix unique de Randstad dans le monde du travail en ligne en créant des histoires engageantes qui influencent positivement la perception de la marque et stimulent l'engagement.

Qui est Randstad? Randstad est le leader mondial de l'industrie des services RH. Notre mission, c’est d'aider les personnes et les organisations à réaliser leur véritable potentiel, et nous le faisons en combinant la puissance de la technologie d'aujourd'hui avec notre passion pour les gens. Nous aidons les personnes et les organisations à aller de l'avant. Parce que nous avons L’humain en tête.

ce que vous ferez

• Interagir avec nos utilisateurs en ligne et gérer la modération des commentaires sur nos plateformes sociales.
  
• Recueillir des informations via l'analyse des données, les commentaires des clients (sondages, évaluations de l'expérience, etc.) et le feedback de nos équipes internes afin de maintenir une perspective claire sur le marché et notre marque.
• Explorer de nouveaux canaux, créer des contenus innovants et recommander des tactiques audacieuses pour optimiser notre présence en ligne et développer les communautés sur les plateformes sociales, notamment Facebook, Twitter, YouTube et Instagram.
  
• Définir et analyser les KPI d'engagement, identifier les zones d'amélioration liées à l'expérience des clients et des talents et élaborer des stratégies d'engagement.
  
• Gérer l'ensemble de nos outils et programmes d'expérience et de réputation en ligne conçus pour améliorer l'expérience des clients et des talents ainsi que les évaluations en ligne.
  
• Recueillir des histoires, des témoignages et du contenu généré par les utilisateurs.
  
• Participer à la planification du calendrier éditorial pour les différents publics cibles et objectifs, et effectuer le  suivi quotidien de nos plateformes sociales.
  
• Créer du contenu dans plusieurs formats, tels que des vidéos, des stories et autres publications sur les médias sociaux.
  
• Vérifier la cohérence de la marque sur l'ensemble de nos comptes et pages et mettre à jour la politique des médias sociaux.
  
• Créer des ressources de formation pour aider nos recruteurs à bâtir leur profil en ligne et à étendre leur réseau.
  
• Surveiller les évaluations en ligne et transmettre les commentaires aux ressources internes concernées pour qu'elles prennent les mesures nécessaires.
  
• Suivre les derniers développements en matière de marketing social, effectuer des recherches sur la concurrence et les comportements des consommateurs pour comprendre les tendances actuelles et futures, et recommander des moyens d'améliorer ou d'accroître la présence régionale et nationale de l'entreprise sur des plateformes de médias sociaux nouvelles ou existantes.

ce dont vous avez besoin

• 3 ans d'expérience en marketing des médias sociaux, en gestion de communauté ou en tant que spécialiste des médias numériques. Baccalauréat en communications, en marketing numérique ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée de l'analyse des médias sociaux et de la gestion des communautés, ainsi que d'autres mesures numériques, afin d'affiner et d'optimiser le contenu pour soutenir les objectifs d’affaires (requis).
• Capacité avérée à créer un contenu narratif engageant afin d'accroître la portée et l'engagement auprès des publics clés et d'améliorer la réputation en ligne (requis).
• Expérience générale avec les méthodes de réponse aux commentaires et critiques en ligne et les méthodes de surveillance, de mesure et d’amélioration de la réputation en ligne.
• Capacité démontrée à produire des lignes directrices et documents pour la gestion des communautés en ligne.
• Bonne compréhension des tendances touchant les médias sociaux et le marketing numérique.
• Attitude positive, créativité, orientation client, bonnes aptitudes pour le multitâche et bon sens de l’organisation.
• Très grand souci du détail et excellentes aptitudes pour les présentations et les communications orales et écrites.
• Maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit.

ce que vous obtiendrez 

• Nous sommes une équipe de plus de 30 experts en marketing au Canada. 
• Une culture forte qui met l'accent sur les relations humaines, la collaboration, l'esprit d'entreprise, l'innovation et la performance. 
• Nous avons été désignés comme l'un des meilleurs endroits où travailler au Canada pendant plus de 10 années consécutives et avons également été désignés comme l'un des meilleurs endroits où travailler pour les femmes.
• Modalités de travail flexibles. 
• 3 semaines de vacances payées dès votre premier jour.
• Des avantages complets et flexibles en matière de santé et de bien-être.
• Des initiatives primées en matière de responsabilité sociale, de diversité et d'inclusion. 
• Programme de reconnaissance et de récompense des employés.
• Des programmes de développement de carrière et de formation continue.

Des gens formidables, des opportunités formidables. C'est la promesse que Randstad vous fait. Nous nous faisons un devoir de maintenir un environnement de travail dynamique où les professionnels peuvent s'épanouir et relever de nouveaux défis.

Postulez dès aujourd'hui !

La politique en matière d'équité, de diversité et d'inclusion chez Randstad Canada:

Randstad Canada s’engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l’avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou  personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employées en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

 

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Do you love experimenting new and different ways to engage and connect with audiences? Do you have a knack for figuring out what makes people tick? If you are ready for a new challenge, join our internal marketing & communication team in a constantly changing, innovative, high-paced work environment!

As a brand and experience engagement specialist reporting directly to our Senior Director of Marketing and Communications, you will contribute to amplify Randstad’s unique voice in the world of work online by creating on-brand, engaging stories to positively influence brand perception and drive engagement. Bring our brand identity to life

Who is Randstad? Randstad is the global leader in the HR services industry. Our mission is to support people and organizations in realizing their true potential, and we do this by combining the power of today’s technology with our passion for people. We help people and organizations move forward. Human Forward.

what you will do

• Listen and engage with our online users and manage the comment moderation on our social platforms.
  
• Gather information via data analysis, customer feedback (surveys, reviews, etc.) and our internal teams' findings to maintain a well-rounded perspective on the market and our brand.
  
• Explore new channels, create innovative content and recommend bold tactics to optimize our online presence and grow communities on social platforms including Facebook, Twitter, YouTube, and Instagram.
  
• Define and analyze engagement KPIs, identify areas of improvement related to client and talent experience and develop engagement strategies.
  
• Manage all of our experience and online reputation tools and programs designed to enhance client and talent experience and improve online ratings.
  
• Engage with our audiences to capture stories, testimonials and user-generated content.
  
• Participate in the planning of the editorial calendar for the various target audiences and objectives, as well as the daily monitoring of our social platforms.
  
• Create content in multiple formats such as videos, stories and social media posts.
  
• Monitor brand consistency on all of our accounts and pages and update the social media policy and response guideline.
  
• Create training resources to support our recruiters in building their profile online and expand their network.
  
• Monitor online reviews and relay feedback to relevant internal stakeholders for further action.
  
• Track the latest developments in social marketing, conduct competitive intelligence and consumer behaviors to understand current and future trends, and recommend ways to improve or increase the company's regional and national presence on new or existing social media platforms.

what you will need

• 3 years’ experience in social media marketing, community management or as a digital media specialist. BS in Communications, online marketing or other related areas.
• Proven experience with social media and community management analytics, and other digital metrics to refine and optimize content to support business objectives (required).
• Demonstrated ability to create engaging storytelling content in order to increase reach and engagement with key audiences and enhance online reputation (required).
• General experience with methods to respond to online comments and reviews, monitor, measure, and enhance online reputation.
• Demonstrated ability to produce community management guidelines and documents. 
• Deep understanding of social media and digital marketing trends.
• Positive attitude, creativity, customer oriented focus, with good multitasking and organisational ability.
• Very high attention to detail and excellent verbal, written, and presentation skills.
• Must be fluent in both written and spoken English and French.

what you will get

• We are a team of over 30 marketing experts in Canada. 
• An strong culture with a focus on relationship-building, collaboration, entrepreneurial mindset, innovation and performance. 
• We have been named one of the best places to work in Canada for over 10 consecutive years and have also been named one of the best places to work for women.
• Flexible work arrangements. 
• 3 weeks paid vacation on your first day.
• Comprehensive and flexible health and welfare benefits.
• Award-winning social responsibility and diversity and inclusion initiatives. 
• Employee recognition and rewards program.
• Career development and continuing education programs.

Great people, great opportunities. That's Randstad’s promise to you. We make it a priority to maintain a fast-paced and dynamic workplace where professionals can grow and take on new challenges. 

Apply today!

Randstad Canada’s Equity, Diversity & Inclusion Statement:

Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. 

In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups  who are usually underrepresented in Canada’s workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process. 

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City:

State:

Community / Marketing Title: spécialiste, expérience de marque et engagement/Brand Experience and Engagement Specialist

Line of Business: Corporate Services

Company Profile:

Location_formattedLocationLong: Montreal, Quebec CA